Bases del Club Soul Simancas

Versión 2026-10-30

1. Quién organiza

El Club Soul Simancas es el programa de clientes de Soul Simancas (C/ Vargas 57E, Santander), gestionado por Grupo Restauración de Simancas S.L., CIF B10754257, con domicilio en Avenida Cardenal Herrera Oria 104 bajo, 39011 Santander (Cantabria) (contacto@soulsimancas.es).

2. Quién puede participar

Cualquier persona mayor de 18 años. Darse de alta es gratis y no obliga a comprar nada. Sólo se admite una cuenta por persona, y cada email y cada teléfono sólo pueden estar en una cuenta. Los datos del alta tienen que ser verdaderos y tuyos.

3. Cómo se suman los puntos

• Tu número de socio es tu teléfono móvil. Al pagar, enseña tu tarjeta (el QR) o di tu teléfono antes de que se cobre la cuenta: no se suman puntos a cuentas ya cobradas.
• Sumas 1 punto por cada euro del importe que pagas en Soul Simancas, una vez aplicados los descuentos y premios.
• No suman puntos los pedidos hechos a través de plataformas de terceros (por ejemplo, Just Eat, Uber Eats o Glovo) ni las compras en La Trébede.
• Los puntos no caducan mientras seas socio y el Club siga activo.
• El saldo que vale es el que figura en nuestra caja. Lo que ves en tu cuenta online, en tu tarjeta o en la tienda online es informativo: si hay alguna diferencia, revisaremos tu caso con los tiques.

4. Premios

• Café de la casa (40 puntos, hasta 1,80 €): Cualquier café o infusión de la carta. En los cafés especiales (Baileys, irlandés…) se descuentan 1,80 € y pagas la diferencia.
• Postre gratis (150 puntos, hasta 6,50 €): Cualquier postre de la carta. Si cuesta más de 6,50 €, pagas la diferencia.
• Menú del día gratis (350 puntos, hasta 15,90 €): Un menú del día. De martes a viernes no festivos (15,90 €) sale gratis; sábados, domingos y festivos (18,90 €) pagas la diferencia: 3 €.
• Nivel Plata (1000 puntos, hasta 45 €): Descuento sobre el total de tu cuenta. Si la cuenta es menor, no se devuelve la diferencia.
• Nivel Oro (1800 puntos, hasta 90 €): Descuento sobre el total de tu cuenta. Si la cuenta es menor, no se devuelve la diferencia.
• Los premios sólo se canjean en Soul Simancas (no en La Trébede). Al canjear se restan los puntos del premio. Los premios no se cambian por dinero, no se devuelve cambio y no se acumulan con otras promociones.
• El premio se pide al pagar, identificándote como socio. Los puntos no se pueden cambiar por dinero ni pasar a otra persona.

5. Regalo de cumpleaños

En la semana de tu cumpleaños (de lunes a domingo) tienes un 10 % de descuento en Soul Simancas, en una cuenta durante esa semana. Es necesario identificarse como socio y no se acumula con otras promociones. Podemos pedirte un documento que acredite tu fecha de nacimiento. La fecha de nacimiento no se puede cambiar libremente: si está mal, pídenos que la corrijamos.

6. Tu cuenta online

• Desde tu cuenta puedes ver tu tarjeta, tus puntos, tus visitas y tus datos. Es personal: no compartas tu contraseña. Si crees que alguien la conoce, cámbiala o escríbenos.
• En tu cuenta ves las visitas y los puntos desde que te uniste al Club. Si ya eras cliente con ese teléfono y quieres ver tu saldo total de puntos, pídenoslo o consúltalo en la tienda online.
• Podemos bloquear temporalmente el acceso si detectamos intentos sospechosos, para proteger tu cuenta.
• Hacemos lo posible para que la web funcione siempre, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o por fallos de nuestros proveedores. Tus puntos no se pierden por eso.
• Añadir la tarjeta a Google Wallet o guardarla en la galería es opcional. Esos servicios son de terceros y se rigen por sus propias condiciones.

7. Uso indebido

Si detectamos un uso fraudulento o contrario a estas bases (cuentas duplicadas, datos falsos o de otra persona, intentos de acceder a cuentas ajenas, manipulación de puntos), podemos anular la cuenta y sus puntos, avisándote antes por email salvo que se trate de un fraude evidente.

8. Cambios y fin del programa

Podemos cambiar los premios o estas bases. Los cambios se publicarán en esta página con su fecha y, si te afectan de forma importante, te avisaremos por email con al menos 15 días de antelación; los puntos que ya tengas se mantienen. Si el Club termina, lo anunciaremos con al menos 30 días de antelación para que puedas canjear tus puntos.

9. Baja

Puedes darte de baja cuando quieras desde tu cuenta, desde el enlace de nuestros correos o en esta página. Al darte de baja se borran tus datos y se pierden los puntos acumulados.

10. Tus datos

Tratamos tus datos según nuestra política de privacidad.

11. Reclamaciones y ley aplicable

Si tienes cualquier problema, escríbenos a contacto@soulsimancas.es o pídenos una hoja de reclamaciones en el local. Estas bases se rigen por la ley española. Si eres consumidor, puedes reclamar ante los juzgados de tu domicilio. Nada de lo que dicen estas bases limita los derechos que te da la ley como consumidor.